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尊敬的客戶您好：
     承蒙您惠顧意林電子產品，謹致謝意。為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂。意林電鎖(深圳)有限公司（以下簡稱：意林電子）向您作出以下意林電子產品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供:

1.免費保修

      自您購買意林電子產品之日（以銷售出庫為準）起，意林電子將為您所購買的任何意林電子產品提供免費保修(磁力鎖保修期為三年、電插鎖保修期為二年、電鎖口保修期為二年，其它產品保修期為一年)。超過保修期的將收取人工工時費和零部件費；若產品需要翻新的，則需要收取人工工時費和翻新處理費。

2.專線服務  

      如果您在使用過程中有任何關于意林電子產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打意林電子售后處理專線電話：0755-83489801，意林電子資深業(yè)務員及產品設計師將為您解答所有相關問題。同時您也可以選擇通過我們官方網站提供的常見問題模塊得到幫助。我們會定期將客戶遇到的常見問題綜合整理后錄入到網站系統(tǒng)中，一般性的技術以及非技術問題均包括在內。

3.快速響應

      自您購買日起產品免費保修期內，如果遇到設備故障，自正式通知日起,意林電子將在三個工作日對客戶的請求予以回應，并且會在二個工作日之內解決問題。如因特殊原因不能及時修復的，我們也將與您協商解決方案，如果產品在保修期之外的，需收取相關服務費。
說明：在提供服務的過程中，因其他意外原因導致意林電子產品無法按照上述承諾進行修復的，意林電子將主動與您聯系協商解決。

4.售后服務確認手續(xù)

      請您準備好對應的購買發(fā)票，保修證書。如果您不能出示與產品相對應的購買發(fā)票，保修證書，該產品的免費保修期限將自其出廠日期外加30天為期進行計算。如果您無法提供任何保修憑證，意林電子將根據該產品的產品號查詢其生產日期，以能夠查詢到的生產日期為準為您提供保修服務。
      經意林電子維修后的產品，在原保修期內將繼續(xù)享有本標準保修服務承諾。如自修復之日起距免費保修期結束不足三個月，意林電子將免費保修期延遲至修復之日起三個月止。屆時，需您提供有效的維修記錄。不能提供者請見本文尾附件解釋一。

5.不能享受《意林電子標準保修政策》的情況

   屬于以下情況的，無論是否在保修期之內，都將不在免費保修之列：
   -無意林電子標示或仿冒意林電子標示的。
   -產品超出意林電子保修期的。
   -未按說明書、安裝文件，錯誤安裝，保管，及擅自拆修而導致故障的。
   -因使用非意林電子配件而導致故障的。
   -因意外因素或人為因素(包括搬運不當，擠壓，碰撞，劃傷，高溫，潮濕，輸入電壓或電流不符）導致的故障。
   -因自然災害等不可抗力原因造成的故障。
   -其他非產品設計，技術，制造，質量等問題而導致的故障。

6.附件

      本承諾僅適用于在中國境內（港，奧，臺地區(qū)除外）銷售和購買的意林電子產品。
      本承諾僅適用于自2012年12月3日之后銷售的意林電子產品。      
      本承諾公布的保修熱線號碼，可能會根據情況進行變更，屆時請以此網站公布為準。

說明一：意林電子的責任只限于修理、替換缺陷產品或產品零部件;
說明二：保修過程中所產生的運費及維修費均于用戶承擔;
說明三：維修時間為意林電子在收到用戶維修產品后的七天內;