安防行業(yè)在IT化的道路上發(fā)展，其服務(wù)性將更加明顯的表現(xiàn)出來。信息產(chǎn)業(yè)的增長點早已從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，形成了完善的信息服務(wù)體系、運營模式，出現(xiàn)一些知名的服務(wù)商和相當(dāng)大的經(jīng)濟規(guī)模，國際上一些大的IT企業(yè)很早都宣布退出制造業(yè)，轉(zhuǎn)為服務(wù)。也出現(xiàn)這樣的過程。
安防IT化將促進安防服務(wù)的完善和發(fā)展。安防行業(yè)在IT化的道路上發(fā)展，其服務(wù)性將更加明顯的表現(xiàn)出來。信息產(chǎn)業(yè)的增長點早已從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，形成了完善的信息服務(wù)體系、運營模式，出現(xiàn)一些知名的服務(wù)商和相當(dāng)大的經(jīng)濟規(guī)模，國際上一些大的IT企業(yè)很早都宣布退出制造業(yè)，轉(zhuǎn)為服務(wù)。安防行業(yè)也出現(xiàn)這樣的過程。我們應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)IT服務(wù)業(yè)經(jīng)驗，來規(guī)劃和培育安全服務(wù)業(yè)。
安防服務(wù)主要在以下幾個方面：
資源服務(wù)，利用技術(shù)支撐平臺，為用戶配置和整合各種資源，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng);提供數(shù)據(jù)中心、內(nèi)容分發(fā)、機房設(shè)備等外包服務(wù)。通過云平臺向客戶端提供資源、計算、存貯、安全等各種服務(wù)。通常、服務(wù)商擁有豐富的私有資源，作為開展服務(wù)的基礎(chǔ)條件。
知識服務(wù)，通過云平臺向客戶端提供應(yīng)用軟件、工具和方法。為用戶進行系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和評價，提供定制軟件的開發(fā)、認證。為用戶提供線上、線下的咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。
業(yè)務(wù)服務(wù)，為用戶指定的業(yè)務(wù)提供搜索、定位、流量(人、物)分析等服務(wù)。通過云平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺開展大數(shù)據(jù)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。
內(nèi)容服務(wù)，利用開放的信息平臺開展各種內(nèi)容服務(wù)，如視頻、音頻、照片、數(shù)據(jù)等，工程和產(chǎn)品提供也是一種服務(wù)，是安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。
在現(xiàn)在的環(huán)境也要有模式的創(chuàng)新，產(chǎn)生新的運作模式。長期以來，把安防服務(wù)理解為報警運營、售后服務(wù)、工程維修和系統(tǒng)值機等，是不全面、不準(zhǔn)確的。必須深刻、準(zhǔn)確的理解安防服務(wù)業(yè)的內(nèi)容，才能促進它的健康成長。
上述服務(wù)在IT業(yè)已很成熟，許多與安防有密切關(guān)系，是IT業(yè)進入安防的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，安防業(yè)開展這些服務(wù)，最好的方式是與之分工合作。總之、要認識到：安防服務(wù)業(yè)面對的競爭對手不是業(yè)內(nèi)，而是IT業(yè)。
應(yīng)該說IT時代，信息服務(wù)為安防服務(wù)帶新的理念，但也產(chǎn)生很大的沖擊。
沖擊主要表現(xiàn)在：
首先是系統(tǒng)云化。服務(wù)體系云瑞結(jié)構(gòu)是一種無中心、自助、和DIY型式。安防系統(tǒng)的全球眼本質(zhì)上就是這種型式。它改變傳統(tǒng)系統(tǒng)的概念，既必須有一個系統(tǒng)的中心設(shè)備或中心室，來實現(xiàn)信息的集、發(fā)、存、管和應(yīng)用。在云結(jié)構(gòu)中，這個中心被淡化了，甚至被忽略了。系統(tǒng)的構(gòu)建、運行，前端的安裝、使用以及對事件的處置通常由用戶自已完成。這種方式可能會改變安防產(chǎn)品物流、維修的方式。
其次是新模式的出現(xiàn)。服務(wù)淡化了集成概念，會沖擊集成商、工程商。由此、產(chǎn)生新業(yè)態(tài)、新模式。各種形式的安防外包將出現(xiàn)。
再次是形成新的價值鏈。改變產(chǎn)業(yè)鏈和價值觀傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展一直不是很好，一個重要的問題是沒有形成完整、合理的價值鏈，把許多為政府提供的服務(wù)作為主要內(nèi)容，卻向用戶收取服務(wù)費。云服務(wù)在形式是免費的，實質(zhì)是服務(wù)交換數(shù)據(jù)。意味著：數(shù)據(jù)也是資源也有價值。
最后是充分市場化。政府推動一直是安防發(fā)展主要動力，集團(單位)消費為主，個人(家庭)很少。云服務(wù)將促進個人消費的增長，促進安防市場化。安防服務(wù)概念將完善和提升。市場拉動使安防真正走向市場經(jīng)濟。
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